ماده ۱- پذیرش قوانین

ورود به وب‌سایت، ثبت‌نام، ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی دارمارت، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات این فروشگاه توسط خریدار است.

دارمارت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان نسبت به اصلاح، حذف یا اضافه کردن مفاد این قوانین اقدام نماید. نسخه منتشرشده در وب‌سایت، ملاک عمل خواهد بود.

ماده ۲- اطلاعات محصولات

تمامی اطلاعات، مشخصات فنی، تصاویر، ابعاد، ظرفیت، رنگ، ویژگی‌ها، کاربردها، استانداردها، دستورالعمل‌ها، توضیحات و سایر محتوای درج‌شده در صفحات محصولات، بر اساس اطلاعات ارائه‌شده توسط تولیدکننده، واردکننده، کاتالوگ رسمی، دفترچه راهنما یا اطلاعات درج‌شده روی بسته‌بندی کالا تهیه شده است.

دارمارت مسئولیتی نسبت به صحت اطلاعات اعلام‌شده از سوی تولیدکننده یا واردکننده و همچنین تغییرات احتمالی ایجادشده در محصولات پس از تولید نخواهد داشت.

ماده ۳- تصاویر کالا

تصاویر محصولات صرفاً جهت معرفی کالا درج شده‌اند.

به دلیل تفاوت نورپردازی در زمان عکاسی، تنظیمات نمایشگر کاربران، بروزرسانی خطوط تولید، تغییر بسته‌بندی یا اعمال تغییرات جزئی توسط تولیدکننده، ممکن است رنگ، ظاهر یا برخی جزئیات کالای دریافتی با تصاویر موجود در سایت دارای تفاوت‌های جزئی باشد. این موارد به منزله مغایرت کالا محسوب نمی‌شود.

ماده ۴- قیمت کالاها

تمامی قیمت‌ها به ریال درج شده‌اند.

دارمارت همواره تلاش می‌کند قیمت‌ها و اطلاعات محصولات به‌درستی ثبت شوند؛ با این حال، در صورت بروز خطای سیستمی، خطای انسانی، اشتباه در درج قیمت یا مشخصات کالا، دارمارت حق لغو سفارش و استرداد کامل وجه پرداختی را برای خود محفوظ می‌داند.

ماده ۵- موجودی کالا

ثبت سفارش به منزله رزرو قطعی کالا نیست.

در صورت اتمام موجودی، بروز مشکل در تأمین کالا یا عدم امکان ارسال، دارمارت مجاز است سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بدون پرداخت خسارت یا جریمه به خریدار بازگرداند.

ماده ۶- کنترل کیفیت کالا

تمامی کالاها پیش از ارسال از نظر موارد زیر بررسی می‌شوند:

• سلامت ظاهری

• کامل بودن اقلام

• سلامت و مناسب بودن بسته‌بندی

• عدم وجود شکستگی یا آسیب‌های قابل مشاهده

با توجه به محدودیت‌های فنی، امکان تست عملکرد تمامی محصولات پیش از ارسال وجود ندارد.

ماده ۷- حمل و نقل

پس از تحویل سفارش به اداره پست، تیپاکس، باربری یا سایر شرکت‌های حمل، مسئولیت نگهداری، حمل و تحویل کالا بر عهده شرکت حمل‌کننده خواهد بود.

دارمارت مسئول خسارات ناشی از حمل، تأخیر در تحویل، شکستگی، مفقودی، آسیب به بسته‌بندی یا هرگونه خسارت ایجادشده در فرآیند حمل نیست. با این حال، در صورت درخواست خریدار، همکاری لازم برای ارائه مدارک و پیگیری موضوع از شرکت حمل انجام خواهد شد.

ماده ۸- ارسال کالا از منطقه آزاد قشم

دارمارت در منطقه آزاد قشم فعالیت می‌کند.

ارسال کالا مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، مقررات منطقه آزاد قشم و ضوابط شرکت‌های حمل انجام می‌شود.

هرگونه محدودیت قانونی، بازرسی، تأخیر، عوارض، مالیات، هزینه‌های گمرکی، ممنوعیت حمل برخی کالاها یا سایر تصمیمات مراجع ذی‌صلاح، خارج از اختیار دارمارت بوده و مسئولیتی در این خصوص متوجه دارمارت نخواهد بود.

ماده ۹- جایگاه دارمارت

دارمارت تولیدکننده محصولات نیست و صرفاً به عنوان فروشنده و تأمین‌کننده کالا فعالیت می‌کند.

کنترل کیفیت دارمارت به بررسی ظاهری کالا پیش از ارسال محدود بوده و مسئولیت کیفیت ساخت، عملکرد، دوام، مواد اولیه، استانداردها، طراحی و سایر ویژگی‌های فنی محصولات بر عهده تولیدکننده یا واردکننده است.

ماده ۱۰- کالاهای معیوب یا دارای مغایرت

در صورت مشاهده هرگونه نقص، مغایرت یا ایراد، خریدار موظف است حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل کالا، موضوع را همراه با تصاویر و فیلم به دارمارت اعلام کند.

پس از بررسی کارشناسان، در صورت تأیید، امکان مرجوعی یا تعویض کالا فراهم خواهد بود.

در صورتی که اشتباه از سوی دارمارت باشد، هزینه ارسال مجدد بر عهده دارمارت خواهد بود. در غیر این صورت، تمامی هزینه‌های رفت و برگشت کالا بر عهده خریدار است.

ماده ۱۱- شرایط مرجوعی کالا

مرجوعی کالا تنها پس از دریافت تأییدیه دارمارت امکان‌پذیر است.

ارسال کالا بدون دریافت تأیید قبلی، به منزله پذیرش درخواست مرجوعی نخواهد بود.

دارمارت الزامی به پذیرش مرجوعی در موارد زیر ندارد:

• تغییر سلیقه خریدار

• انتخاب اشتباه کالا

• عدم مطالعه مشخصات محصول

• استفاده از کالا

• آسیب ناشی از استفاده

• باز شدن پلمب کالا

• مخدوش شدن بسته‌بندی

• ناقص بودن اقلام

• عدم ارائه دلیل موجه

ماده ۱۲- استرداد وجه

پس از تأیید مرجوعی، هزینه‌های انجام‌شده از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد، از جمله:

• هزینه ارسال اولیه

• هزینه بسته‌بندی

• کارمزد پرداخت اینترنتی

• هزینه‌های حمل

• سایر هزینه‌های انجام‌شده بابت سفارش

باقیمانده مبلغ حداکثر ظرف ۳۰ روز کاری به حساب اعلامی خریدار واریز خواهد شد.

ماده ۱۳- کالاهای برقی، شارژی و الکترونیکی

کلیه کالاهای برقی، شارژی، باتری‌دار و الکترونیکی، تنها در صورت دارا بودن ضمانت‌نامه رسمی معتبر، مشمول شرایط همان ضمانت‌نامه خواهند بود.

دارمارت هیچ‌گونه ضمانت مستقلی نسبت به عملکرد، طول عمر یا کیفیت این محصولات ارائه نمی‌دهد، مگر آنکه به‌صورت کتبی در صفحه محصول یا فاکتور فروش اعلام شده باشد.

ماده ۱۴- گارانتی

ضمانت کالا تنها در صورتی معتبر است که یکی از شرایط زیر برقرار باشد:

• کارت گارانتی فیزیکی معتبر همراه کالا ارائه شده باشد.

• ضمانت به‌صورت کتبی توسط دارمارت اعلام شده باشد.

• تمامی شرایط و ضوابط گارانتی رعایت شده باشد.

در غیر این صورت، هیچ‌گونه ادعای مربوط به گارانتی قابل پذیرش نخواهد بود.

ماده ۱۵- مسئولیت استفاده

نصب، استفاده، نگهداری و بهره‌برداری صحیح از کالا بر عهده خریدار است.

دارمارت مسئول خسارات ناشی از استفاده نادرست، نصب غیراصولی، تعمیر توسط افراد غیرمجاز، استفاده خارج از دستورالعمل تولیدکننده یا به‌کارگیری کالا در کاربردی غیر از موارد تعیین‌شده نخواهد بود.

ماده ۱۶- لغو سفارش

تا پیش از ارسال کالا، امکان درخواست لغو سفارش وجود دارد.

پس از تحویل سفارش به شرکت حمل، امکان لغو سفارش وجود نداشته و درخواست‌های بعدی تابع شرایط مرجوعی کالا خواهد بود.

ماده ۱۷- زمان ارسال

زمان‌های اعلام‌شده برای ارسال، تقریبی هستند.

دارمارت مسئولیتی در قبال تأخیر ناشی از شرایط آب‌وهوایی، تعطیلات رسمی، اختلالات اینترنت، مشکلات شرکت‌های حمل، تصمیمات مراجع قانونی یا سایر عوامل خارج از کنترل خود نخواهد داشت.

ماده ۱۸- حریم خصوصی

دارمارت متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگهداری کند.

اطلاعات کاربران صرفاً برای ثبت سفارش، ارسال کالا، ارائه خدمات پس از فروش، پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و اطلاع‌رسانی مرتبط با سفارش استفاده می‌شود و بدون حکم قانونی یا رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که برای انجام سفارش، مانند شرکت‌های حمل‌ونقل، درگاه‌های پرداخت یا سایر ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط، ضروری باشد.

ماده ۱۹- مسئولیت حساب کاربری

حفظ نام کاربری، رمز عبور و اطلاعات حساب کاربری بر عهده کاربر است.

دارمارت مسئول سوءاستفاده از حساب کاربری ناشی از افشای اطلاعات ورود توسط کاربر یا اشخاص ثالث نخواهد بود.

ماده ۲۰- فورس ماژور

در صورت وقوع حوادث غیرقابل پیش‌بینی و خارج از کنترل، از جمله سیل، زلزله، آتش‌سوزی، جنگ، تحریم، قطعی اینترنت، اختلالات بانکی، اعتصاب، بیماری‌های فراگیر، تصمیمات مراجع قانونی یا سایر شرایط مشابه، دارمارت مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم انجام تعهدات خود نخواهد داشت.

ماده ۲۱- مالکیت فکری

تمامی تصاویر، طراحی‌ها، لوگو، نام و نشان تجاری «دارمارت»، متن‌ها، محتوا و سایر حقوق مالکیت فکری موجود در وب‌سایت متعلق به دارمارت است.

هرگونه کپی‌برداری، انتشار، بازنشر، استفاده تجاری یا بهره‌برداری از محتوای سایت، بدون اخذ مجوز کتبی از دارمارت، ممنوع بوده و مطابق قوانین قابل پیگیری خواهد بود.

ماده ۲۲- حل اختلاف

در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین ابتدا تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره و توافق حل‌وفصل نمایند.

در صورت عدم حصول توافق، رسیدگی به اختلاف در صلاحیت مراجع صالح قضایی جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.

ماده ۲۳- محدودیت مسئولیت در فعالیت‌های طبیعت‌گردی

بخش قابل توجهی از کالاهای عرضه‌شده در دارمارت برای کمپینگ، کوهنوردی، طبیعت‌گردی، سفر و سایر فعالیت‌های فضای باز طراحی شده‌اند.

استفاده ایمن و صحیح از این محصولات، رعایت دستورالعمل‌های سازنده، توجه به شرایط محیطی و رعایت اصول ایمنی بر عهده مصرف‌کننده است.

دارمارت مسئول خسارات جانی، مالی یا حوادث ناشی از استفاده نادرست، استفاده خارج از کاربرد تعریف‌شده یا عدم رعایت نکات ایمنی نخواهد بود.

ماده ۲۴- محدودیت مسئولیت در شرایط خارج از کنترل

در مواردی که اجرای سفارش یا ارائه خدمات به دلیل عوامل خارج از کنترل دارمارت، از جمله تصمیمات مراجع قانونی، محدودیت‌های منطقه آزاد قشم، مقررات گمرکی، شرایط حمل‌ونقل، حوادث قهری، اختلالات زیرساختی یا سایر عوامل مشابه با تأخیر یا مانع مواجه شود، دارمارت مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم، عدم‌النفع یا سایر زیان‌های احتمالی ناشی از این شرایط نخواهد داشت.